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【市場觀察】集成吊頂品牌企業(yè)把售后服務作為招商加盟招牌來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2012/2/1 15:25:29

　　我國集成吊頂市場爭奪的不斷加劇，品牌概念店應時成為了近兩年來集成吊頂品牌廠家極力推崇的營銷模式。廠家插手銷售終端是近年來集成吊頂營銷的一大景觀。品牌概念店的出現為集成吊頂品牌提供了一個展示其品牌形象及品牌文化的平臺，更好地展示了配套完善的集成吊頂產品，倡導了一種整體集成吊頂的概念。其實，受益的不僅僅是商家，消費者從品牌概念店的營銷模式中也獲益匪淺。銷售人員的專業(yè)指導和較為完善的品牌的售后服務是品牌概念店與多品牌賣場最大的區(qū)別，也是最讓普通消費者心動的“亮點”。

　　由于集成吊頂具在品牌屬性、產品內涵及附加值、售后服務等方面被認為與家電行業(yè)相當接近，因此經常被拿來與家電行行業(yè)對比。近年來集成吊頂行業(yè)也開始越來越多地吸收家電等其它行業(yè)的先進營銷理念及做法，海創(chuàng)集成吊頂總結了下主要表現在以下幾方面：

一、售后服務成為集成吊頂廠家越來越重要的一張牌

　　我國集成吊頂廠家提供的售后服務才剛開始，可以向家電行業(yè)學習的空間還很大。目前我國集成吊頂十大品牌的售后服務很多時候依靠經銷商自行把握，因此服務的水平參差不齊。大多數集成吊頂品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面，服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”，并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系，這對集成吊頂這種比較專業(yè)的家庭用品來說是遠遠不夠的。

　　從導購到安裝再到維護，并非一般消費者所熟悉并能自己完成的，隨著集成吊頂產品越趨智能化，技術結構越來越復雜，服務的配套及創(chuàng)新更顯重要?？梢灶A見，服務經濟時代已經來臨，服務將成為集成吊頂市場走向成熟的標志?？v觀當今集成吊頂市場，誰擁有了服務，誰能為消費者提供更多的產品附加值，誰就會成為市場真正的王者。

二、加大對終端消費者的廣告投入

　　從投放廣告的方向來說，越來越注重針對終端消費者的廣告投放，從行業(yè)雜志、報章到各類家居時尚雜志，從機場路旁的巨型戶外海報到電視廣告，而電視廣告更從地方電視臺提升到中央電視臺，廣告的含金量越來越大。各集成吊頂品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳，引導和培養(yǎng)消費者對其集成吊頂產品的認知和接納。

三、吸收跨行業(yè)的營銷治理人才

　　越來越多的職業(yè)經理人認同集成吊頂行業(yè)發(fā)展的空間，而廠家也越來越認同跨行業(yè)職業(yè)經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的，近年來在一些集成吊頂品牌出現了資深的行業(yè)經驗主義者與來自其它行業(yè)的職業(yè)經理人并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)略安排。

　　注重培訓也是集成吊頂產品的一個潛在需求，集成吊頂產品的專業(yè)化及人性化使這種培訓非常必須，近年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內部營銷實戰(zhàn)培訓，另一方面集成吊頂產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高，目前集成吊頂經銷商客戶群體相對墻地磚經銷商群來說，文化程度要高，更為細膩及專業(yè)。而經銷商的學習意識也有很大的提高。

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)•造•美”